Politica de sostenibilidad - Sustainability Policy

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y asumidos los principios adoptados específicamente en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003, ecoTerra se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios, así como optimizar la sostenibilidad de la agencia de viajes mejorando sus interacciones con el entorno.

En ese mismo sentido, ecoTerra ha adoptado la siguiente política de turismo sostenible, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003, que incluye, entre otros, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística. Así mismo, nos comprometemos a motivar y capacitar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo sostenible, a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar tanto interna como externamente sobre los avances y actuaciones medioambientales de la empresa.

Nuestro principal objetivo es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: ambiental sociocultural y económico, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, se someterán los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos.

De igual modo se han planteado diferentes objetivos y metas para el mejoramiento continuo de ecoTerra los cuales son:

A.   INTEGRIDAD SOCIAL

OBJETIVO: Cumplir de manera oportuna con las obligaciones de integridad social   como requisitos de sostenibilidad turística para la agencia de viajes ecoTerra.

META: Establecer, informar, cumplir, actualizar los requisitos legales y revisar anualmente el cumplimiento de la política ética de la empresa referente al programa de integridad social, con cada uno de los integrantes de la agencia y con cada uno de los proveedores

B.   REQUISITOS GENERALES LEGALES

OBJETIVO: Cumplir de manera oportuna con los requisitos de sostenibilidad para la  agencia de viajes, los aspectos relacionados son:

·         Identificar de manera oportuna los cambios en la legislación. 

·         Definir mecanismos para cumplir con dicha legislación.

·         Realizar seguimiento periódico al cumplimiento de la misma.

·CDDenunciar ante las autoridades competentes irregularidades en el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente aquellas que atenten contra el patrimonio cultural y natural, así como la integridad social.

META: Elaborar anualmente un programa de mejoramiento acorde con las nuevas normas que van surgiendo y renovar trianualmente la Certificación de Calidad Turística. Establecer un procedimiento que permita identificar y actualizar las normas legales anualmente, relacionadas con los componentes turísticos: ambientales, culturales, integridad social, seguridad, económicos y laborales.

Esto con el fin de dar cumplimiento con el tema de sostenibilidad, la agencia sintetiza en una “Matriz de requisitos legales”, aplicable para el establecimiento, la cual se encuentra a disposición del establecimiento. Esta incluye los aspectos turísticos, ambientales, culturales, económicos y laborales.   

C.   SOSTENIBILIDAD TURISTICA.

OBJETIVO: Cumplir con la Resolución 3860 del 28 de diciembre de 2015, en la cual se reglamenta el cumplimiento de las Normas Técnicas Sectoriales expedidas por las Unidades el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, donde se establecen los requisitos de sostenibilidad para una agencia de viajes, los cuales debe cumplir para poder renovar anualmente el Registro Nacional de Turismo y trianualmente el Sello de Calidad en Turismo.

META: Cumplir con los requisitos de una o varias de las normas técnicas sectoriales para incidir positivamente en la prestación de un servicio sostenible o de calidad.

D.   SEGURIDAD.

OBJETIVO: Asegurar que ecoTerra y cada proveedor turístico tenga en el destino un proveedor confiable y reconocido de seguros de viaje. Para que en el destino cumpla un excelente papel como anfitrión, garantizando en todo momento satisfacción y sobre todo la tranquilidad del turista en el lugar de acogida.

META: Los clientes la agencia de viajes ecoTerra Travel deben sentirse seguros sabiendo que la agencia cumple la gran responsabilidad que tiene: tener en cuenta cada aspecto de seguridad en cada proveedor y destino turístico, reconociendo que la seguridad hace parte integral del servicio que ellos ofrecen. Los proveedores que sean contratados por ecoTerra Travel cuenten con programas comprobados de seguridad, emergencias y riesgos, sobre todo con proveedores de instalaciones locativas (hoteles, restaurantes, centros vacacionales, viviendas y apartamentos turísticos, parques de diversiones, etcétera).  La agencia de viajes ecoTerra Travel incluye el seguro de viaje como componente y parte de los costos de producción del paquete turístico, para garantizar la seguridad y salud del turista mientras esté bajo su cuidado.

E.   DISCRIMINACION A POBLACIONES VULNERABLES.

OBJETIVO: Concientizar a cada uno de los trabajadores clientes y proveedores de la agencia de la importancia que se debe tener en cuenta al momento de tener contacto con poblaciones vulnerables, y apoyar el no al trabajo de los niños niñas y adolescentes menores de 18 años.

META: Elaborar una presentación donde se evidencien los tratos que se deben tener con comunidades o poblaciones vulnerables de los destinos, entre otros aspectos como el no al trabajo de los niños niñas y adolescentes menores de 18 años, además de ello en la presentación se planteara un plan de acción para que los clientes trabajadores y proveedores puedan aportarle de alguna manera a estas poblaciones con los diferentes aspectos.

Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.

EcoTerra Travel reconoce que las excursiones son espacios estratégicos para la educación de los pasajeros. Nosotros sabemos que la experiencia del contacto con la naturaleza, el intercambio con comunidades locales y la convivencia con los compañeros, estimulan las habilidades esenciales para el desarrollo del ser humano. Enfrentar retos y conquistar metas estimulan física y psicológicamente a los viajeros, formando su carácter y fortaleciendo su autoestima. Nuestras excusiones están llenas de nuevas y excitantes experiencias que conducen al viajero a tener un contacto directo con la naturaleza y la diversidad cultural colombiana. Son travesías que incluyen el paso por los más diversos y remotos ecosistemas de Colombia donde descubrimos su significado, su importancia y su relación con nuestras vidas.

Con más de 10 años de experiencia, nuestros programas a diferentes destinos han generado procesos formativos en más de seis mil personas. Nuestro personal está conformado por Biólogos y científicos sociales con amplia experiencia en temas ambientales y culturales.

Para ecoTerra Travel la seguridad es lo más importante. Nuestro personal está altamente calificado para atender todo tipo de emergencias en tierra, en mar y territorios agrestes.

EcoTerra Travel rechaza toda clase de explotación y violencia sexual infantil, en cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001 y 1336 de 2009.Advierte a los pasajeros que este tipo de comportamientos son sancionados penal y administrativamente, conforme a las disposiciones legales vigentes en Colombia. EcoTerra Travel apoya el comportamiento responsable con el entorno, lo invitamos a que proteja la fauna y la flora silvestre y evite su comercialización de forma ilegal, ley 17 de 1981 y la ley 299 de 1996. Estamos comprometidos contra el tráfico del patrimonio cultural, Ley 397 de 1997. RNT 22534.

 

SUSTAINABILITY POLICY

Aware of the importance of maintaining a sustainable tourism development, and assuming the principles specifically adopted in Sectorial Technical Standard NTS-TS 003, ecoTerra undertakes to carry out a sustainable management of its activities, by adopting commitments aimed at preventing, eliminate or reduce the impact of our facilities and activities on the destinations we offer in our portfolio of services, as well as optimize the sustainability of the travel agency improving their interactions with the environment.

In the same vein, ecoTerra has adopted the following sustainable tourism policy, in which it undertakes to comply with the requirements established in Sectorial Technical Standard NTS-TS 003, which includes, among others, the legal requirements that regulate the effects generated by the tourist activity. Likewise, we commit ourselves to motivate and train our staff with training and awareness actions on the principles of sustainable tourism, to promote good environmental practices in the environment, to participate in external activities, and to report both internally and externally on the progress and environmental actions of the company.

Our main objective is to improve sustainable management, assuming the commitments of continuous improvement in all areas of sustainability: environmental, socio-cultural and economic, as well as customer satisfaction. To this end, projects for future extensions of the facilities or activities will be subject to criteria of sustainability and efficiency in the use of resources.
In the same way, different objectives and goals have been proposed for the continuous improvement of ecoTerra which are:

A.   SOCIAL INTEGRITY

OBJETIVE: To comply in a timely manner with the obligations of social integrity as requirements of tourism sustainability for the travel agency ecoTerra.

GOAL: establish, inform, comply with, update legal requirements and annually review compliance with the company's ethical policy regarding the social integrity program, with each of the members of the agency and with each of the suppliers

B.   GENERAL LEGAL REQUIREMENTS

OBJECTIVE: Complying in a timely manner with the sustainability requirements for the travel agency, the following related aspects :

• Identify changes in legislation in a timely manner.
• Define mechanisms to comply with such legislation.
• Perform periodic follow-up to compliance with it.
• Report to the competent authorities irregularities in compliance with current legislation, especially those that violate cultural and natural heritage, as well as social integrity.

GOAL: Elaborate annually an improvement program in accordance with the new standards that are emerging and renew the Tourism Quality Certification every three years. Establish a procedure to identify and update legal regulations annually, related to tourism components: environmental, cultural, social integrity, security, economic and labor.
In order to comply with the sustainability theme, the agency summarizes a "Matrix of legal requirements", applicable to the establishment, which is available to the establishment. This includes tourism, environmental, cultural, economic and labor aspects.

C.   TOURISMO SUSTAINABILITY.

OBJETIVE: Comply with Resolution 3860 of December 28, 2015, which regulates compliance with the Sectorial Technical Standards issued by the Units of the Ministry of Commerce Industry and Tourism, which establishes the sustainability requirements for a travel agency, the Which must comply in order to renew annually the National Tourist Registry and three-yearly the Seal of Quality in Tourism.

GOAL: Comply with the requirements of one or several of the sectorial technical standards to positively influence the delivery of a sustainable or quality service.

D.   SECURITY.

OBJETIVE: Ensure that ecoTerra and every tourism provider have a reliable and recognized travel insurance provider at destination. So that the destination fulfills an excellent role as host, guaranteeing at all times satisfaction and above all the tranquility of the tourist in the place of reception.

GOAL: The customers of the travel agency ecoTerra Travel should feel safe knowing that the agency fulfills the great responsibility it has: to take into account every aspect of security in each provider and tourist destination, recognizing that security is an integral part of the service they offer. The suppliers contracted by ecoTerra Travel have proven programs of safety, emergencies and risks, especially with providers of locative facilities (hotels, restaurants, resorts, holiday apartments and apartments, amusement parks, etc.). The travel agency ecoTerra Travel includes travel insurance as a component and part of the costs of production of the tourist package to ensure the safety and health of the tourist while under his care.

This sustainable tourism policy will be updated whenever circumstances require, adopting and publishing in both cases new sustainability objectives.

EcoTerra Travel recognizes that the excursions are strategic spaces for the education of the passengers. We know that the experience of the contact with nature, the exchange with local communities and the coexistence with the companions, stimulate the essential skills for the development of the human being. Facing challenges and conquering goals physically and psychologically stimulate travelers, forming their character and strengthening their self-esteem. Our excursions are full of new and exciting experiences that lead the traveler to have a direct contact with the Colombian nature and cultural diversity. They are crossings that include the passage through the most diverse and remote ecosystems of Colombia where we discover its meaning, its importance and its relation with our lives.

With more than 10 years of experience, our programs to different destinations have generated formative processes in more than six thousand people. Our staff is made up of biologists and social scientists with extensive experience in environmental and cultural issues.

Safety is the most important thing for ecoTerra Travel. Our staff is highly qualified to handle all types of emergencies on land, sea and wilderness.

EcoTerra Travel rejects all forms of sexual exploitation and sexual violence, in compliance with articles 16 and 17 of Law 679 of 2001 and 1336 of 2009. It advises to the passengers that this type of behavior is sanctioned penal and administratively, according to the dispositions In force in Colombia. EcoTerra Travel supports responsible behavior with the environment, we invite you to protect the fauna and flora and prevent illegal commercialization, Law 17 of 1981 and Law 299 of 1996. We are committed against traffic in cultural heritage, Law 397, 1997. RNT 22534.

 

.ECOTERRA es una organización dedicada al diseño y ejecución de programas de educación al aire libre. Nuestro objetivo es asistir a las instituciones educativas en el cumplimiento de sus objetivos pedagógicos particulares realizando trabajos en campo o actividades al aire libre promoviendo el crecimiento académico, el desarrollo personal y la integración grupal de los estudiantes.

Para nosotros, los trabajos de campo y las excursiones son espacios estratégicos en la educación del estudiante. El contacto con la naturaleza, el acercamiento a las comunidades locales y la convivencia con los compañeros estimulan las habilidades esenciales para el desarrollo del ser humano.

Con mas de doce años de experiencia, nuestros programas en diferentes destinos han generado procesos formativos en mas de seis mil estudiantes mediante el reconocimiento del territorio colombiano y su diversidad biológica y cultural.

 Nuestras Certificaciones Internacionales en Primeros Auxilios: